Triage von Erstattungsanträgen
Dem Roboter bei der Arbeit zusehen
Erstattungsanträge prüfen
Gleicht jedes Ticket mit den Bankdaten ab
Wird lokal ausgeführt. Ihre Daten verlassen nie Ihre Rechner.
Was die Automatisierung leistet
Tickets mit der Meldung „Sie haben doppelt abgebucht“ müssen geprüft werden: Vielleicht hat der Kunde seinen Kontoauszug falsch gelesen, vielleicht wurde tatsächlich doppelt abgebucht. Für die Entscheidung muss zu jedem Ticket der tatsächliche Bankeintrag geprüft werden. Dieser Roboter liest die Bankdaten einmal aus, gruppiert die Belastungen nach Referenz und arbeitet dann die Erstattungswarteschlange ab: Bei zwei Belastungen liegt eine echte Doppelabbuchung vor, für die er die Erstattung genehmigt. Bei nur einer Belastung leitet er den Fall samt Belegen an einen Menschen weiter. Eine automatische Ablehnung gibt es nie.
Eine Vorprüfung, die eine klare Regel mit einem verlässlichen Abgleich an der maßgeblichen Datenquelle verbindet, schafft Vertrauen in RPA: Eindeutige Fälle werden schnell erledigt, unklare Fälle samt bereits gesammelten Belegen an einen Menschen übergeben.
Verwandte Anwendungsfälle
Alle ansehenBankabgleich
Gleichen Sie Zahlungen ab, die die Finanzabteilung nicht abstimmen konnte: Der Roboter liest die im ERP gemeldeten Ausnahmen, prüft jede anhand des tatsächlichen Kontoauszugs und kennzeichnet jede Abweichung: fehlende Zahlung, Zahlendreher im Betrag, Doppelzahlung oder nicht zugeordneter Zahlungseingang.
Sendungsverfolgung im Stapel
Prüfen Sie rund 200 Sendungsnummern auf einmal: Acht parallel arbeitende Instanzen bearbeiten eine gemeinsame Warteschlange. Sie erhalten eine vollständige Statusdatei und eine separate Datei nur mit Sendungen, die beim Zoll festgehalten werden, verspätet sind oder nicht zugestellt werden konnten.
Morgendliche Versicherungsprüfung in der Klinik
Prüfen Sie den Versicherungsschutz für die gesamte Terminliste einer Klinik in neun parallelen Browsern. Der Roboter liest jede Auskunft aus und markiert die Patienten mit abgelaufenem oder nicht greifendem Versicherungsschutz, bei denen die Anmeldung nachfassen muss.