Logistik-Ausnahmezentrale
Dem Roboter bei der Arbeit zusehen
Logistik-Ausnahmezentrale
Gleicht jeden Fall anhand der Sendungsnummer ab
Wird lokal ausgeführt. Ihre Daten verlassen nie Ihre Rechner.
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Was die Automatisierung leistet
Steckt eine Sendung fest, sind die Informationen dazu verstreut: Der Versanddienstleister kennt das Problem, im Postfach liegt vielleicht schon eine Meldung und im Helpdesk gibt es womöglich bereits ein Ticket. Niemand hat das Gesamtbild, also werden Fälle entweder übersehen oder doppelt bearbeitet. Dieser Roboter ruft die Liste der Lieferprobleme beim Versanddienstleister ab und verknüpft sie über die Sendungsnummer mit Postfach und Helpdesk. So wird für jede betroffene Sendung sichtbar, ob sie per E-Mail gemeldet wurde, ob ein Ticket existiert und ob sich tatsächlich jemand darum kümmert.
Dieselben Datensätze über Systeme hinweg abzugleichen, die keine gemeinsame ID haben, ist eine typische RPA-Aufgabe. Hier entsteht aus drei Teilansichten eine einzige Arbeitsliste, damit bei der Übergabe zwischen Teams kein Fall verloren geht.
Verwandte Anwendungsfälle
Alle ansehenSendungsverfolgung im Stapel
Prüfen Sie rund 200 Sendungsnummern auf einmal: Acht parallel arbeitende Instanzen bearbeiten eine gemeinsame Warteschlange. Sie erhalten eine vollständige Statusdatei und eine separate Datei nur mit Sendungen, die beim Zoll festgehalten werden, verspätet sind oder nicht zugestellt werden konnten.
Montagmorgen-Briefing
Ein Roboter, fünf Systeme, die Arbeit der ganzen Woche auf einer Seite. Er meldet sich nacheinander im CRM, im Postfach, im ERP, beim Versanddienstleister und im Helpdesk an, liest aus jedem die entscheidende Zahl aus und erstellt ein einziges Briefing mit Gesamtsumme.
Bankabgleich
Gleichen Sie Zahlungen ab, die die Finanzabteilung nicht abstimmen konnte: Der Roboter liest die im ERP gemeldeten Ausnahmen, prüft jede anhand des tatsächlichen Kontoauszugs und kennzeichnet jede Abweichung: fehlende Zahlung, Zahlendreher im Betrag, Doppelzahlung oder nicht zugeordneter Zahlungseingang.