Centre des incidents logistiques
Regardez le robot travailler
Centre des incidents logistiques
Rapproche chaque incident par numéro de suivi
S’exécute en local. Vos données ne quittent jamais vos machines.
S’exécute sur - cliquez pour ouvrir la démo en direct
Ce qu’il fait
Quand un envoi est bloqué, les informations à son sujet sont dispersées : le transporteur connaît l’incident, la boîte mail l’a peut-être déjà signalé et le help desk a peut-être déjà un ticket. Personne n’a la vue d’ensemble, si bien que les incidents sont soit oubliés, soit traités deux fois. Ce robot récupère la liste des incidents du transporteur, puis la croise avec la boîte mail et le help desk sur le numéro de suivi. Pour chaque envoi bloqué, on voit ainsi s’il a été signalé par e-mail, si un ticket existe et si quelqu’un l’a réellement pris en charge.
Rapprocher les mêmes enregistrements entre des systèmes qui ne partagent aucun identifiant est l’essence même du RPA. Ici, trois vues partielles deviennent une seule liste de travail où rien ne se perd entre les équipes.
Cas d’usage associés
Tout voirSuivi groupé des expéditions
Vérifiez environ 200 numéros de suivi à la fois grâce à 8 processus parallèles alimentés par une file d’attente commune. Le robot produit un fichier d’état complet et un fichier limité aux exceptions : blocages en douane, retards et échecs de livraison.
Le point du lundi matin
Un robot, cinq systèmes, tout le travail de la semaine sur une seule page. Le robot se connecte tour à tour au CRM, à la boîte mail, à l’ERP, au portail du transporteur et au help desk, relève dans chacun le chiffre qui compte et rédige une synthèse unique avec un total général.
Rapprochement bancaire
Rapprochez les paiements que la finance n’a pas pu lettrer : le robot lit les exceptions de l’ERP, vérifie chacune sur le relevé bancaire et qualifie chaque écart (paiement manquant, chiffres intervertis dans un montant, double paiement ou encaissement non affecté).