تنظيف السجلات المكررة في CRM

تتراجع جودة بيانات CRM تدريجيًا دون أن يلاحظ أحد: يُسجَّل العميل نفسه مرة باسم "Bob" ومرة باسم "Robert"، ويسجّل فريق المبيعات عميلًا محتملًا سبق أن سجّله فريق التسويق، وسرعان ما تصبح التقارير غير موثوقة. ولا أحد يرغب في قضاء فترة ما بعد الظهر في تنظيفها يدويًا. يفتح هذا الروبوت عرض السجلات المكررة في CRM ويدمج كل زوج، محتفظًا بالسجل الأساسي ودامجًا فيه السجل الآخر، حتى لا يتبقى أي تكرار، ثم يُبلغ بعدد السجلات التي دمجها.

الحفاظ على جودة البيانات من المهام النموذجية التي تنجح فيها RPA غير المراقَبة: فهي مهمة روتينية، ولا تبدو ملحّة بما يكفي ليتفرغ لها أحد، وتتفاقم مشكلاتها إذا أُهملت. دع روبوتًا ينفّذها وفق جدول زمني، وسيتولى تنظيف بيانات CRM خلال الليل.