Triage delle richieste di rimborso
Guarda il robot al lavoro
Smistamento delle richieste di rimborso
Confronta ogni ticket con i movimenti bancari
Viene eseguito in locale. I tuoi dati non lasciano mai i tuoi computer.
Cosa fa
Le segnalazioni di doppio addebito non si possono prendere per buone senza verifica: il cliente potrebbe aver letto male l'estratto conto o potrebbe aver davvero subito un doppio addebito. Per decidere bisogna controllare i movimenti bancari effettivi per ogni caso. Questo robot esamina i dati bancari una sola volta, raggruppa gli addebiti per riferimento, poi elabora la coda dei rimborsi: con due addebiti conferma il duplicato e approva il rimborso; con un solo addebito passa il caso a una persona con le prove, senza mai respingerlo automaticamente.
Un triage che unisce una regola chiara a una verifica rigorosa sulla fonte ufficiale dei dati è proprio il punto in cui l'RPA si guadagna la fiducia: risolve in fretta i casi evidenti e passa quelli ambigui a una persona con le prove già raccolte.
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