लॉजिस्टिक्स एक्सेप्शन सेंटर

जब कोई शिपमेंट अटकता है, तो उसकी जानकारी बिखरी होती है: कैरियर को एक्सेप्शन पता होता है, मेलबॉक्स में शायद पहले ही उसकी सूचना आ चुकी हो, और हेल्प डेस्क में शायद पहले से टिकट हो। किसी के पास पूरी तस्वीर नहीं होती, इसलिए एक्सेप्शन या तो छूट जाते हैं या उन पर दो बार काम होता है। यह रोबोट कैरियर की एक्सेप्शन सूची निकालता है, फिर ट्रैकिंग नंबर के आधार पर उसे मेलबॉक्स और हेल्प डेस्क से जोड़ता है। इससे हर अटके शिपमेंट के लिए दिखता है कि उसकी ईमेल भेजी गई है या नहीं, टिकट मौजूद है या नहीं, और किसी ने सच में उस पर काम शुरू किया है या नहीं।

ऐसे सिस्टम में एक ही रिकॉर्ड का मिलान करना जिनमें कोई साझा ID नहीं है, RPA का एक क्लासिक काम है। यहाँ यह 3 अधूरी तस्वीरों को एक वर्कलिस्ट में बदल देता है, ताकि टीमों के बीच तालमेल की कमी से कोई मामला न छूटे।