CRM में डुप्लिकेट की सफ़ाई

CRM में डेटा की गुणवत्ता धीरे-धीरे बिगड़ती जाती है: एक ही ग्राहक "Bob" और "Robert" नाम से दर्ज हो जाता है, सेल्स टीम वह लीड दर्ज कर देती है जो मार्केटिंग के पास पहले से थी, और जल्द ही रिपोर्टों पर भरोसा नहीं किया जा सकता। इसे हाथ से साफ़ करने में किसी को मज़ा नहीं आता। यह रोबोट CRM में डुप्लिकेट रिकॉर्ड वाला व्यू खोलता है और हर जोड़ी को मर्ज करता है। यह प्राइमरी रिकॉर्ड रखता है और दूसरे रिकॉर्ड को उसमें मिलाता है। सभी डुप्लिकेट खत्म होने पर यह बताता है कि उसने कितने रिकॉर्ड मर्ज किए।

डेटा की साफ़-सफ़ाई अनअटेंडेड RPA का एक क्लासिक यूज़ केस है: यह एक जैसा दोहराया जाने वाला काम है, कभी इतना ज़रूरी नहीं लगता कि कोई इसके लिए समय निकाले, और अनदेखा करने पर समस्या बढ़ती जाती है। इसे रोबोट से शेड्यूल पर चलवाएँ, और CRM रात भर में अपने आप साफ़ हो जाता है।