Centro de incidencias logísticas
Mira cómo trabaja el robot
Centro de incidencias logísticas
Cruza cada incidencia por número de seguimiento
Se ejecuta en local. Tus datos nunca salen de tus equipos.
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Qué hace
Cuando un envío se atasca, la información está dispersa: el transportista conoce la incidencia, puede que el buzón ya la haya señalado y puede que el sistema de soporte ya tenga un ticket. Nadie tiene la visión completa, así que las incidencias se pasan por alto o se gestionan dos veces. Este robot obtiene la lista de incidencias del transportista y la cruza con el buzón y el sistema de soporte por número de seguimiento, de modo que cada envío atascado muestra si se notificó por correo, si existe un ticket y si alguien se ha ocupado realmente de él.
Conciliar los mismos registros entre sistemas que no comparten un identificador es la esencia de la RPA. Aquí convierte tres visiones parciales en una sola lista de trabajo en la que nada se pierde entre equipos.
Casos de uso relacionados
Ver todosSeguimiento masivo de envíos
Comprueba unos 200 números de seguimiento a la vez con 8 procesos en paralelo que toman trabajo de una cola compartida. Genera un archivo con el estado de todos los envíos y otro solo con las incidencias: retenciones en aduana, retrasos y entregas fallidas.
Resumen del lunes por la mañana
Un robot, cinco sistemas y todo el trabajo de la semana en una página. Inicia sesión sucesivamente en el CRM, el buzón, el ERP, el portal del transportista y el sistema de soporte, lee la cifra clave de cada uno y redacta un único resumen con un total general.
Conciliación bancaria
Concilia los pagos que el equipo de finanzas no logró cuadrar: lee las excepciones del ERP, contrasta cada una con el extracto bancario real y clasifica cada discrepancia: pago ausente, importe con cifras invertidas, pago duplicado o cobro sin aplicar.