فرز طلبات استرداد المبالغ
شاهد الروبوت أثناء العمل
فرز طلبات استرداد المبالغ
يطابق كل تذكرة مع سجلات البنك
يعمل محليًا. بياناتك لا تغادر أجهزتك أبدًا.
ما الذي يفعله
لا يمكن قبول تذاكر "المبلغ خُصم مني مرتين" دون تحقق: فقد يكون العميل قد أخطأ في قراءة كشف حسابه، أو قد يكون المبلغ خُصم منه مرتين فعلًا. ويتطلب اتخاذ القرار مراجعة سجل البنك الفعلي لكل تذكرة. يفحص هذا الروبوت سجلات البنك مرة واحدة، ويجمع عمليات الخصم حسب الرقم المرجعي، ثم يعالج قائمة انتظار طلبات الاسترداد: إذا وجد عمليتي خصم، يوافق على الاسترداد لوجود تكرار حقيقي، وإذا وجد عملية واحدة، يصعّد التذكرة إلى موظف بشري مع الأدلة، ولا يرفضها تلقائيًا مطلقًا.
الفرز الذي يجمع بين قاعدة واضحة وتحقق صارم من المصدر المرجعي الموثوق هو بالضبط ما يجعل RPA جديرة بالثقة: فهي تنجز الحالات الواضحة بسرعة، وتسلّم الحالات الملتبسة إلى شخص مع الأدلة التي جُمعت مسبقًا.
حالات استخدام ذات صلة
عرض الكلالتسوية البنكية
سوِّ المدفوعات التي تعذّر على فريق المالية مطابقتها: اقرأ الاستثناءات في نظام ERP، ثم تحقق من كل منها مقابل كشف الحساب البنكي الفعلي، وصنّف كل فرق: دفعة مفقودة، أو مبلغ عُكس ترتيب أرقامه، أو دفعة مكررة، أو مبلغ محصّل لم يُخصّص لسداد مستحقات.
تتبّع الشحنات دفعة واحدة
تحقق من نحو 200 رقم تتبّع للشحنات دفعة واحدة، باستخدام 8 وحدات تنفيذ متوازية تسحب المهام من قائمة انتظار مشتركة. أنشئ ملفًا كاملًا بالحالات، وملفًا آخر يقتصر على الاستثناءات: الشحنات المحتجزة في الجمارك، والتأخيرات، وعمليات التسليم الفاشلة.
التحقق الصباحي من الأهلية التأمينية
تحقق من الأهلية التأمينية لجميع المرضى في قائمة مواعيد العيادة باستخدام 9 متصفحات تعمل بالتوازي. اقرأ نتيجة التغطية لكل مريض، وحدد من انتهت تغطيتهم أو لا يشملهم التأمين ليتابعهم موظفو الاستقبال.