Ekibinize bir yapay zekâ ajanı katarak müşteri deneyiminizi geliştirin.
Müşteri hizmetlerinde yapay zekâ ajanlarıyla operasyonel performansınızı artırın. Farkı hem müşterileriniz hem de müşteri hizmetleri ekibiniz hissedecek.
Yapay zekâ ajanlarını işletmeniz için görevlendirin. Robomotion demonuzu planlayın.
Müşteri hizmetleri için yapay zekâ ajanları: olanakları keşfedin
Ajanlar çalışanlarınızın yerini almaz; onlarla birlikte çalışarak tekrarlayan görevleri üstlenir. Böylece ekibiniz asıl önemli olan görüşmelere odaklanabilir. Müşteri hizmetlerinde RPA'nın yerini alan modern yaklaşımla tanışın.
Kullanım senaryoları
Etkileşimli karar ağaçları oluşturun
Müşteri hizmetleri botları, işleri etkileşimli karar ağaçlarıyla yürütmede son derece başarılıdır. Yapay zekâ ajanları müşteri sorularını anlar ve en uygun, en doğru yanıtları verir.
Görüşme sürelerini kısaltın
Robomotion, müşterileri tanıyarak, formları otomatik doldurarak ve müşteri bilgilerini güncelleyerek müşteri temsilcilerine destek olur. Böylece temsilciler müşterilerle doğrudan iletişime odaklanabilir.
Müşterilerinizle birden fazla kanalda iletişim kurun
WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram ve Slack gibi platformlarla sorunsuz entegre olan ve müşteri sorularını otomatik yanıtlayan sohbet botları kurun. Temsilcilerinizin kritik konulara zaman ayırmasını sağlayın.
Müşterilerinizi bilgilendirin
Robomotion, iş süreçlerini farklı sistemler ve veri tabanları üzerinden takip eder. Böylece müşterilere proaktif bildirimler gönderilmesini, hatta mesajlarına otomatik yanıt verilmesini sağlar.
İşletmenizi dönüştürmeye hazır mısınız?
Müşteri hizmetleri operasyonlarını yapay zekâ ajanlarına devrederek ekibinizin iş yükünü %50'ye kadar azaltabilirsiniz. Yorulmadan çalışan ajanlar çağrıları ve form doldurma işlerini günün her saati yürütür.